CONDITIONS D'UTILISATION

Votre plan de service SparxCare pour l'affûteur de patins Sparx ES200/ES300 (le « Produit ») est régi par les présentes Conditions générales (les « Conditions ») et constitue le contrat de service (le « Contrat ») entre Velasa Sports, Inc. dba Sparx Hockey (« Velasa Sports » ou « Sparx Hockey ») et vous (le « Client »). Le plan de service SparxCare (« SparxCare » ou le « Plan ») s'ajoute à la couverture fournie par la garantie limitée fournie par Velasa Sports pour votre affûteur de patins Sparx ES200/ES300.

TERME DU CONTRAT

  1. SparxCare n'est disponible qu'au moment de l'achat ou dans les trente (30) jours suivant la date d'achat (« Période d'achat »)*. Les clients peuvent sélectionner une période de couverture SparxCare de deux (2) ou trois (3) ans (« Période de couverture ») à partir de la date d'achat en ligne originale sur sparxhockey.com ou de la date d'achat en magasin, comme indiqué sur le reçu du client (pour une période de couverture totale de 2 ans ou 3 ans à compter de la date d'achat). Le Client ne peut pas modifier la Période de Couverture après la Période d'Achat, ni renouveler le Plan à la fin de la Période de Couverture.
  2. SparxCare est lié au numéro de série de votre produit figurant sur l'affûteur ES200/ES300 et sur l'emballage de l'affûteur ES200/ES300. Chaque Client est tenu d'activer SparxCare en utilisant le numéro de série du Produit.
  3. SparxCare ne couvre qu'un (1) produit.
  4. SparxCare ne peut pas être revendu et n'est ni transférable ni remboursable, à moins que le produit ne soit retourné conformément à la politique de retour de trente (30) jours décrite dans la politique de retour de Sparx Hockey, auquel cas le coût de SparxCare est remboursable.
  5. SparxCare, et toute activité RMA associée, n'est valable que dans le pays dans lequel vous avez acheté votre produit. En cas d'achat sur sparxhockey.com ou auprès d'un revendeur ou revendeur Sparx Hockey en ligne agréé, le plan n'est valable que dans le pays vers lequel le produit a été expédié au moment de l'achat.
  6. SparxCare est disponible uniquement dans les 50 États des États-Unis et au Canada**.

CE QUI EST COUVERT

un. Le plan offre un chat en direct illimité (si disponible) et une assistance par courrier électronique du support Sparx Hockey (« Support ») ainsi que des pièces de rechange et des frais de retour en raison de l'usure normale pendant la période de couverture, sous réserve des limitations suivantes :

je. Les clients ne seront couverts que pour un maximum de quatre (4) incidents dans le cadre du plan par an au cours d'une période de couverture. Un « incident » signifie qu'un client reçoit (a) une pièce de rechange de Sparx Hockey, ou (b) un service physique par courrier sur un produit effectué par Sparx Hockey.

ii. Le plan couvrira les systèmes et pièces non consommables suivants : tableau de commande, alimentation électrique, ensemble chariot, ensemble bras moteur, ensemble pince à mâchoires, ensemble écran, ventilateur, composants électriques et interrupteurs.

b. Exclusions et limitations. Le plan ne couvre pas les pièces consommables suivantes : anneaux de broyage et filtres à air. Le Plan ne couvre aucun dommage dû au liquide. Le plan ne couvre pas les dommages dus à un abus, une négligence ou une mauvaise utilisation, un environnement extrême, un stress ou une interférence physique ou électrique inhabituelle, une exposition à l'humidité, une inondation, un incendie ou des problèmes électriques associés à l'alimentation électrique ou à d'autres actes dont Sparx Hockey n'est pas responsable. Le Plan ne couvre pas les dommages dus à la chute du Produit ou à la collision avec un objet étranger. Le Plan ne couvre pas un Produit dont le numéro de série a été modifié ou supprimé, ni un Produit perdu ou volé. Le Plan ne couvre pas les dommages résultant de modifications matérielles, logicielles ou micrologicielles du Produit. Le Plan ne couvre pas les dommages dus au non-respect des instructions d'expédition du Produit et/ou des documents d'emballage. Les produits retournés sans autorisation de retour de marchandise (« RMA ») ou pour lesquels le numéro de série du produit ne correspond pas à la documentation RMA ne bénéficieront pas du service, et vous serez responsable de tous les coûts et dépenses engagés par nous dans le cadre de la réparation des produits non autorisés. retour.

OBTENIR UN SERVICE

un. L'acheteur initial du produit et du plan peut prendre contact avec le support Sparx Hockey (« Support ») via un chat en direct ou par courrier électronique (de préférence) à l'adresse e-mail help@sparxhockey.com .

b. Afin de faire une demande d'assistance, un numéro de série de produit associé à un plan valide est requis (voir la section « Durée du contrat » ci-dessus).
c. Heures d'ouverture du support : de 9h00 à 17h00 HNE du lundi au vendredi. Les heures d'ouverture sont susceptibles de changer. Les heures d'ouverture du chat en direct varient, consultez le site Web à l'adresse ca.sparxhockey.com pour confirmer si le chat en direct est disponible (la fenêtre contextuelle du chat en direct se trouve généralement dans le coin inférieur droit de notre page d'accueil).
d. Sparx Hockey Support détermine la marche à suivre. La décision de fournir des pièces de rechange ou de renvoyer le produit ou des parties du produit pour réparation est à la discrétion du support. Si des pièces de rechange sont jugées nécessaires, le support coordonnera l’expédition vers vous. Si les pièces de rechange sont jugées inutiles par le support, le client peut acheter une pièce de rechange moyennant un certain coût. Pour les services nécessitant le retour du produit ou de parties du produit, le support émettra un numéro d'autorisation de retour de marchandise (« RMA ») au client. Les retours non autorisés ou les produits dont le numéro de série ne correspond pas à la documentation RMA ne seront en aucun cas acceptés. À vos risques et frais, vous devez livrer le produit ou des parties du produit (avec une indication bien visible du RMA) à Sparx Hockey ou à son centre de réparation désigné. Sparx Hockey couvrira les frais de retour et choisira et paiera la méthode de retour au client. Si le client demande un retour accéléré, celui-ci peut être organisé par Sparx Hockey moyennant des frais supplémentaires à payer à l'avance par le client.

CONFIDENTIALITÉ; INFORMATIONS DE L'UTILISATEUR

Outre les informations personnellement identifiables et les informations relatives à une demande d'assistance, qui sont soumises à la politique de confidentialité de ca.sparxhockey.com (le « Site Web »), tout matériel, information, suggestion, idée, concept, savoir-faire, technique, les commentaires ou autres communications que vous transmettez de quelque manière que ce soit (« Communications ») sont et seront considérés comme non confidentiels et non exclusifs. Nous pouvons utiliser tout ou partie des communications à quelque fin que ce soit, y compris, sans limitation, la reproduction, la transmission, la divulgation, la publication, la diffusion, le développement, la fabrication et/ou la commercialisation de quelque manière que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller ou examiner toute communication. Nous n'aurons aucune obligation d'utiliser, de retourner, d'examiner ou de répondre à toute communication. Nous n'aurons aucune responsabilité liée au contenu de ces communications, qu'elles découlent ou non des lois sur le droit d'auteur, la diffamation, la vie privée, l'obscénité ou autre. Nous nous réservons le droit de supprimer tout ou partie des communications contenant tout élément que nous jugeons inapproprié ou inacceptable.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

SPARXCARE N'EST PAS UNE GARANTIE SÉPARÉE NI UNE GARANTIE LIMITÉE. SPARXCARE S'AJOUTE À LA GARANTIE LIMITÉE ES200 DE SPARX HOCKEY. SPARXCARE EST UN PLAN DE SERVICE OPTIONNEL POUR LE SERVICE ET L'ASSISTANCE TECHNIQUE QUI DOIT ÊTRE PAYÉ PAR LES CLIENTS EN PLUS DU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NI SPARX HOCKEY NI SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES À L'ÉGARD DE TOUT OBJET DE CET ACCORD OU DES TERMES OU CONDITIONS QUI Y SONT LIÉS EN VERTU DE TOUT CONTRAT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE THÉORIE POUR (A) PERTE OU INEXACTITUDE DE DONNÉES OU COÛT D'ACHAT DE BIENS, SERVICES OU TECHNOLOGIE DE SUBSTITUTION, OU (B) TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES AUX PATINS À GLACE, LA PERTE DE REVENUS OU LA PERTE DE PROFITS. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ CUMULATIVE GLOBALE DE SPARX HOCKEY EN VERTU DES PRÉSENTES NE DEVRA PAS DÉPASSER CINQUANTE DOLLARS (50,00 $). CERTAINS PAYS, RÉGIONS, ÉTATS OU PROVINCES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES RECOURS OU DES DOMMAGES ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, OU DES DÉLAIS APPLICABLES, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER. SAUF DANS LA MESURE LÉGALEMENT AUTORISÉE, CE PLAN DE SERVICE N'EXCLUT, NE RESTREINT NI NE MODIFIE LES DROITS STATUTAIRES APPLICABLES À L'endroit où le produit est vendu, mais plutôt, il s'ajoute à ces droits.

DIVISIBILITÉ

Dans le cas où l'une des dispositions du présent Contrat serait jugée inapplicable par une cour ou un autre tribunal compétent, les parties restantes du présent Contrat resteront pleinement en vigueur, à condition que dans un tel cas, les parties acceptent de négocier de bonne foi des dispositions exécutoires de remplacement qui se rapprochent le plus de l'intention des parties lors de la conclusion du présent Contrat.

CHOIX DE LA LOI; JURIDICTION

Ce plan, ainsi que toutes réclamations et litiges non résolus entre vous et Sparx Hockey, seront régis et soumis aux lois (à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois) du Commonwealth du Massachusetts, aux États-Unis, qui seront également le lieu et la juridiction exclusifs. pour toutes ces réclamations et litiges. En cas de conflit entre les lois, réglementations et règles américaines et étrangères, les lois, réglementations et règles américaines prévaudront. Toutes les réclamations contre Sparx Hockey doivent être déposées dans un délai de trois (3) mois à compter de leur survenance. Hormis ce qui est expressément indiqué ci-dessus, Sparx Hockey n'autorise aucun agent ou représentant à assumer une quelconque obligation ou responsabilité en vertu des présentes.

AUTRES TERMES

SPARX HOCKEY et SPARXCARE sont des marques commerciales ou déposées de Velasa Sports, Inc. Tous droits réservés.

Votre utilisation de ce site et des services (y compris votre achat de produits Sparx®) est régie par nos conditions d'utilisation, disponibles sur https://ca.sparxhockey.com/pages/terms-conditions Termes en majuscules utilisés ici sans définition aura les mêmes significations que celles définies dans les Conditions de Service.

Velasa Sports dba Sparx Hockey peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier les termes et conditions contenus dans ce plan. Tout achat d'un plan de service Sparx® est couvert par le document du plan de service associé publié sur https://ca.sparxhockey.com/collections/service-plans au moment de la vente du plan.

Pour demander une copie d'une révision antérieure d'un plan de service Sparx Hockey, veuillez envoyer un courriel à help@sparxhockey.com et préciser le plan souhaité et la date de révision. Sparx Hockey peut demander une confirmation de votre date d'achat et de la description du produit afin de confirmer le plan approprié.


LISTE DE RÉVISION

____ 4 février 2021

____ 8 juin 2018

____ 12 juillet 2017

___28 décembre 2023